運送政策

 

送貨條款及細則

• 客人必須全數繳付訂單及運費總額，HKTeaFactory方會安排貨品寄送。未完成付款的訂單將被視為放棄，訂單將被取消，已收取的款項將不予退回。
  
• 貨物寄送服務將在所有訂單貨物齊全後進行。如果訂單中有貨物需要訂貨，其他貨物將不會進行派送。對於由此帶來的不便，HKTeaFactory恕不負責。
  
• 請客人確保填寫的貨運資料準確無誤，包括收件人地址和收件人資料等。如果因資料錯誤導致派送失敗，HKTeaFactory概不負責，同時不會安排退款或重新發貨。
  
• 提交訂單後，貨物派送地址和收件人資料不可更改。
  
• 客人一旦完成付款程序，本公司不接受更改取貨地點的要求。
  請客人留意收件時間和日期。如果派送時無人簽收貨件導致貨物遺失或損壞，HKTeaFactory恕不負責。
  
• 在極端天氣或極端情況下，可能導致貨物派送延遲或無法完成，HKTeaFactory恕不負責。
  
• 請依照取貨通知電郵上的地點及日期自取貨品。因應突發情況如惡劣天氣、道路阻塞或封閉等，門市營業時間或有更改，請於取貨前致電該分店確認營業時間。
  
• 如領取產品之門市因天氣及其他因素影響下而停止營業，客戶可於翌日前往該店鋪領取產品。
  
• 取貨通知電郵不能兌換現金或其他貨品。

 

送貨方式及收費

• 免費送貨:
  如果您的訂單單筆訂單淨值滿$600可享免運費優惠，送貨至指定住宅地址。
• 運費支付: 
  如果您的訂單單筆訂單淨值未滿$600，客戶可另加指定運費以送貨至指定住宅地址。指定運費會於結帳時自動計算。

香港送貨服務只限本地，不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區: 愉景灣*、馬灣及東涌；並不適用於以下離島地區: 長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及任何貨車禁止進入的區域。(*愉景灣附加運費將收取額外$400附加費)；物流中心、智能儲物櫃及集運倉均非送貨範圍，HKTeaFactory 有權取消相關訂單並收取5%行政費而不作另行通知。

唐樓或需要搬運上樓梯的住宅，可能會額外收取樓梯費及搬運費。建議在購買前，請先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。

*如果地址附近無法停泊貨車，物流有可能收取推路費。建議在購買前，請先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情*

 

送貨細則

• 送貨通知
  當您的訂單已發貨，我們將通過電郵向您發送出貨通知。請確保您提供的電郵地址正確，以便及時收到送貨通知。
• 送貨時間 
  送貨時間通常根據物流公司的安排進行。

 

如有任何爭議 HKTeaFactory 將保留最終決定權。